Documentos visibles
El cliente accede a los archivos que la firma ha habilitado expresamente para su consulta.
OFICINA VIRTUAL
Un espacio privado para mantener al cliente conectado con sus asuntos.
El Portal de Clientes está separado del entorno administrativo interno. Cada persona accede a una experiencia acorde con su rol.
PORTAL PRIVADODOCUMENTOSCITASCONSULTASVIDEOLLAMADAS
EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Un panel dedicado, sin menús administrativos ni información de terceros.
El cliente entra directamente a su portal y puede navegar por Resumen, Expedientes, Documentos, Citas, Consultas y Videollamadas.
Solo se muestran datos vinculados a su cuenta y contenido que la firma ha decidido habilitar.
Ingresar al portal01GENERAL
Resumen
Vista inicial con conteos y acceso al expediente seleccionado.
02CASOS
Expedientes
Asuntos vinculados a la cuenta del cliente.
03ARCHIVOS
Documentos
Archivos autorizados para consulta o descarga.
04AGENDA
Citas
Agenda y solicitudes de cita.
05MENSAJES
Consultas
Preguntas y comunicaciones relacionadas con sus expedientes.
06REUNIONES
Videollamadas
Acceso a reuniones privadas cuando están programadas y visibles.
PRIVACIDAD
El repositorio interno y el portal no son lo mismo.
Un expediente puede contener documentación utilizada internamente. El cliente solo visualiza aquellos archivos marcados como visibles para su cuenta.
BENEFICIOS DEL PORTAL
Información disponible sin depender de mensajes aislados.
La Oficina Virtual concentra información que normalmente podría quedar distribuida entre correos, chats, archivos y enlaces separados. El cliente puede consultar sus expedientes, documentos habilitados, citas, consultas y reuniones desde un único espacio privado.
Agenda y solicitudes
Las actividades programadas y las solicitudes de cita se mantienen dentro del mismo entorno.
Consultas y reuniones
Las comunicaciones y videollamadas pueden quedar vinculadas al expediente correspondiente.